Consulte de forma rápida y sencilla las condiciones de garantía de nuestros productos, conozca los tiempos de cobertura y encuentre toda la información necesaria para solicitar asistencia técnica.
Cabinas de sonido, parlantes Bluetooth, teatros en casa y sistemas de sonido profesional.
Sillas, mesas gamer, monitores, controles, simuladores y accesorios de cómputo.
Diademas, audífonos, teclados, mouse, bases refrigerantes y accesorios de computador.
Modelos Maverick VE-001 y Raptor VE-002. Consulte sus coberturas y condiciones de garantía.
Garantía general: 12 meses.
Batería: 6 meses de garantía.
Cobertura: defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones aplicables al producto y la garantía legal.
Garantía general: 12 meses.
Batería: 6 meses.
Condición particular: el documento técnico establece una exclusión para las bocinas, cuya aplicación está sujeta a los derechos de garantía legal del consumidor.
Garantía general: 12 meses.
Cobertura: defectos de fabricación.
Condiciones particulares: la política técnica establece exclusiones para bocinas, cables de audio, controles remotos y accesorios. Su aplicación deberá respetar los derechos de garantía legal del consumidor.
Garantía general: 12 meses.
Batería: 6 meses.
Micrófonos incluidos: 1 mes.
Mallas: 3 meses.
Condiciones particulares: el documento técnico establece exclusiones para bocinas, difusores, controles remotos, cables AC, trípodes y otros accesorios, sujetas a los derechos de garantía legal del consumidor.
Garantía general: 12 meses.
Cobertura: defectos de fabricación.
Condiciones particulares: la política técnica establece una exclusión para las bocinas, cuya aplicación deberá respetar los derechos de garantía legal del consumidor.
Garantía general: 12 meses por defectos de fabricación.
Baterías de dispositivos recargables: 3 meses, según la política técnica.
Condiciones particulares: el documento establece una exclusión para los cables, sin perjuicio de los derechos de garantía legal que correspondan al consumidor.
Garantía general: 12 meses por defectos de fabricación.
Condiciones particulares: el documento técnico excluye el cable de conexión USB. Esta condición se aplicará respetando los derechos de garantía legal del consumidor.
Garantía general: 12 meses por defectos de fabricación.
Cable USB incluido: 6 meses de garantía, según la política técnica.
Garantía indicada: 6 meses por defectos de fabricación.
Condiciones particulares: sujeta a las condiciones de negociación comercial establecidas por la compañía, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Cargadores y adaptadores de voltaje para computadores portátiles: 36 meses por defectos de fabricación. No cubre daños causados por el usuario en los cables.
Adaptadores de voltaje multipropósito: 12 meses por defectos de fabricación. La política técnica establece una exclusión para los cables externos USB.
Las exclusiones se aplicarán sin perjuicio de los derechos de garantía legal del consumidor.
Garantía general: 12 meses por defectos de fabricación.
Tapizado: 2 meses, según el documento técnico.
Sistema de iluminación RGB: período pendiente de confirmar debido a una inconsistencia en el documento.
Condiciones particulares: el mal ensamble y el desgaste general figuran entre las exclusiones. Se recomienda revisar los componentes antes del montaje y reportar cualquier novedad identificada.
Las exclusiones se aplicarán respetando los derechos de garantía legal del consumidor.
Garantía general: 12 meses por defectos de fabricación.
Sistema de iluminación RGB: 6 meses de garantía.
Condiciones particulares: se recomienda revisar cuidadosamente los componentes antes de realizar el ensamble y reportar oportunamente cualquier defecto identificado.
Los daños ocasionados por un ensamble incorrecto se evaluarán según su causa y las condiciones de garantía aplicables.
Garantía del sistema electrónico: 12 meses.
Pantalla: 36 meses, conforme a las condiciones particulares de cobertura por píxeles establecidas en la política de garantía.
Botonería: 6 meses.
Cables HDMI y VGA: 3 meses.
Adaptador de corriente: período pendiente de confirmación.
Las condiciones se aplicarán respetando los derechos de garantía legal del consumidor.
Garantía general: 12 meses por defectos de fabricación.
Sistema de ventilación: 12 meses de garantía.
Sistema de iluminación RGB: 12 meses de garantía.
Cobertura: defectos de fabricación de acuerdo con las condiciones aplicables al producto.
Fuentes de poder sin certificación 80 PLUS / CYBENETIC: 12 meses por defectos de fabricación.
Fuentes de poder con certificación 80 PLUS / CYBENETIC: 24 meses por defectos de fabricación.
Condiciones particulares: el documento técnico establece una exclusión para el cable de poder en las fuentes sin certificación, sin perjuicio de los derechos de garantía legal del consumidor.
Garantía general: 10 meses por defectos de fabricación.
Condiciones particulares: el sistema de ventilación, la iluminación RGB y el display de la bomba no cuentan con cobertura por daños ocasionados por cortocircuitos o alteraciones del voltaje de uso.
La exclusión se aplicará cuando exista relación entre la causa del daño y la falla reclamada, respetando la garantía legal del consumidor.
Garantía general: 12 meses por defectos de fabricación.
Condiciones particulares: los daños ocasionados por golpes, caídas o exposición a humedad no estarán cubiertos cuando se determine que fueron la causa de la falla.
La evaluación técnica establecerá si la novedad corresponde a un defecto de fabricación o a un daño externo atribuible al uso del producto.
Garantía general: 12 meses por defectos de fabricación para controles de PS2, PS3, PS4 y Xbox 360, según la política técnica.
Baterías recargables: 6 meses de garantía.
Pilas alcalinas: el documento técnico establece que no cuentan con garantía específica, sin perjuicio de la garantía legal aplicable.
Cobertura: defectos de fabricación y funcionamiento atribuibles al origen del producto.
Garantía indicada: 1 mes por defectos de fabricación.
Baterías: 3 meses de garantía, según las condiciones particulares de la política técnica.
Adaptadores de corriente y cables de video: el documento establece una exclusión de garantía para estos componentes, sin perjuicio de los derechos de garantía legal aplicables.
Cobertura: defectos de fabricación de los accesorios, de acuerdo con las condiciones correspondientes al producto.
Garantía general: 12 meses por defectos de fabricación.
Condiciones particulares: los daños ocasionados por golpes, caídas o exposición a humedad no estarán cubiertos cuando se determine que fueron la causa de la falla.
La evaluación técnica permitirá establecer si la novedad corresponde a un defecto de fabricación o a un daño externo.
Garantía indicada: 3 meses por defectos de fabricación.
Condiciones particulares: los daños ocasionados por golpes, caídas o exposición a humedad que supere las condiciones de resistencia o certificación del producto no estarán cubiertos cuando se demuestre que originaron la falla.
Recomendación: consulte el manual del producto para conocer sus condiciones de resistencia al agua y las recomendaciones de uso.
Las condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos de garantía legal del consumidor.
Garantía general: 12 meses por defectos de fabricación.
Condiciones particulares: los daños ocasionados por ensamble incorrecto u oxidación no estarán cubiertos cuando se demuestre que fueron la causa de la falla.
Recomendación: siga las instrucciones de instalación y verifique que los elementos de fijación se encuentren correctamente ajustados antes de utilizar el soporte o trípode.
La aplicación de las exclusiones respetará los derechos de garantía legal del consumidor.
Garantía indicada: 12 meses por defectos de fabricación.
Cobertura: defectos de fabricación o ensamble de los componentes estructurales.
Condiciones particulares: los daños ocasionados por accidentes, impactos, modificaciones estructurales o uso inadecuado se evaluarán técnicamente para determinar su relación con la falla reclamada.
La cobertura se aplicará conforme a las condiciones de garantía de la patineta y los derechos legales del consumidor.
Garantía indicada: 12 meses por defectos de fabricación.
Cobertura: fallas del motor eléctrico atribuibles a defectos de fabricación o ensamble.
Condiciones particulares: los daños asociados con ingreso de agua, impactos, sobrecargas o modificaciones no autorizadas serán evaluados técnicamente para determinar si ocasionaron la falla.
La aplicación de las condiciones respetará los derechos de garantía legal del consumidor.
Garantía indicada: 6 meses para batería de litio y sistema de gestión de batería (BMS).
Cobertura: defectos de fabricación o funcionamiento atribuibles a la batería y sus componentes electrónicos de protección.
Condiciones particulares: los daños ocasionados por manipulación no autorizada, cortocircuitos, uso de cargadores incompatibles o exposición a condiciones superiores a las especificaciones del producto serán evaluados técnicamente.
Recomendaciones: utilice el cargador original, evite almacenar la batería completamente descargada y siga las instrucciones del manual para su carga y conservación.
La garantía se aplicará respetando los derechos legales del consumidor.
Garantía indicada: 6 meses por defectos de fabricación.
Cobertura: fallas de fabricación o funcionamiento atribuibles al controlador electrónico, pantalla (display) y cargador original.
Condiciones particulares: los daños ocasionados por conexiones incorrectas, alteraciones eléctricas, uso de cargadores incompatibles o intervención no autorizada serán evaluados técnicamente para determinar si causaron la falla.
Recomendación: utilice únicamente cargadores compatibles con las especificaciones del fabricante y evite conectar el equipo cuando los puertos o conectores presenten humedad.
La cobertura se aplicará respetando los derechos de garantía legal del consumidor.
Garantía indicada: 6 meses por defectos de fabricación.
Cobertura: defectos de fabricación o ensamble en los componentes del sistema de suspensión y amortiguación.
Condiciones particulares: los daños ocasionados por impactos, sobrecargas, modificaciones o utilización del producto fuera de sus especificaciones serán evaluados técnicamente para establecer su relación con la falla presentada.
Recomendación: respete la capacidad máxima de carga de la patineta y evite conducir sobre superficies o terrenos que excedan sus condiciones de uso recomendadas.
Las condiciones se aplicarán respetando los derechos de garantía legal del consumidor.
Garantía indicada: 6 meses por defectos de fabricación.
Cobertura: fallas atribuibles a defectos de fabricación del acelerador, el arnés eléctrico y el sistema de iluminación LED.
Condiciones particulares: los daños asociados con conexiones incorrectas, cortocircuitos, ingreso de agua o modificaciones del sistema eléctrico serán evaluados técnicamente para establecer si ocasionaron la falla.
Recomendación: evite intervenir las conexiones eléctricas y suspenda el uso del producto si detecta cables deteriorados, conexiones flojas o fallas de iluminación.
La garantía se aplicará respetando los derechos legales del consumidor.
Garantía general: 12 meses por defectos de fabricación.
Condiciones particulares: los daños ocasionados por golpes, caídas o exposición a humedad no estarán cubiertos cuando se determine que fueron la causa de la falla.
La evaluación técnica establecerá si la novedad corresponde a un defecto de fabricación o a un daño externo atribuible al uso del producto.
Garantía general: 12 meses por defectos de fabricación para controles de PS2, PS3, PS4 y Xbox 360, según la política técnica.
Baterías recargables: 6 meses de garantía.
Pilas alcalinas: el documento técnico establece que no cuentan con garantía específica, sin perjuicio de la garantía legal aplicable.
Cobertura: defectos de fabricación y funcionamiento atribuibles al origen del producto.
Garantía indicada: 1 mes por defectos de fabricación.
Baterías: 3 meses de garantía, según las condiciones particulares de la política técnica.
Adaptadores de corriente y cables de video: el documento establece una exclusión de garantía para estos componentes, sin perjuicio de los derechos de garantía legal aplicables.
Cobertura: defectos de fabricación de los accesorios, de acuerdo con las condiciones correspondientes al producto.
Garantía general: 12 meses por defectos de fabricación.
Condiciones particulares: los daños ocasionados por golpes, caídas o exposición a humedad no estarán cubiertos cuando se determine que fueron la causa de la falla.
La evaluación técnica permitirá establecer si la novedad corresponde a un defecto de fabricación o a un daño externo.
Garantía indicada: 3 meses por defectos de fabricación.
Condiciones particulares: los daños ocasionados por golpes, caídas o exposición a humedad que supere las condiciones de resistencia o certificación del producto no estarán cubiertos cuando se demuestre que originaron la falla.
Recomendación: consulte el manual del producto para conocer sus condiciones de resistencia al agua y las recomendaciones de uso.
Las condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos de garantía legal del consumidor.
Garantía general: 12 meses por defectos de fabricación.
Condiciones particulares: los daños ocasionados por ensamble incorrecto u oxidación no estarán cubiertos cuando se demuestre que fueron la causa de la falla.
Recomendación: siga las instrucciones de instalación y verifique que los elementos de fijación se encuentren correctamente ajustados antes de utilizar el soporte o trípode.
La aplicación de las exclusiones respetará los derechos de garantía legal del consumidor.
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